Häufig gestellte Fragen

E-Geschenkkarten – schnell gekauft, einfach verschenkt und unkompliziert eingelöst! Weitere Informationen zum Programm findest du in den AGB im Footer auf der Designauswahl-Seite..

1. Wie überprüfe ich das Guthaben meiner elektronischen Geschenkkarte?
   Du kannst das Guthaben deiner elektronischen Geschenkkarte hier überprüfen. Gib deine 16-stellige Geschenkkartennummer, die PIN und deine E-Mail-Adresse ein und fülle das reCAPTCHA aus, wenn du dazu aufgefordert wirst. Wähle dann „Guthaben überprüfen“.
2. Verfallen elektronische Geschenkkarten von iHerb oder fallen Gebühren an?
   Unsere elektronischen Geschenkkarten verfallen nicht und es fallen auch keine Gebühren an. iHerb bietet nur elektronische Geschenkkarten an, die entsprechend elektronisch versendet werden.
3. Sind elektronische Geschenkkarten von iHerb rückerstattungsfähig?
   Unsere elektronischen Geschenkkarten können nach dem Kauf nicht zurückerstattet werden.
4. Können Artikel, die mit elektronischen Geschenkkarten gekauft wurden, rückerstattet werden?
   Artikel, die mit einer elektronischen Geschenkkarte von iHerb gekauft wurden, können ausschließlich in Form von Shop-Guthaben zurückerstattet werden. Sobald das Guthaben gutgeschrieben wurde, steht es sofort für deine nächste Bestellung zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Gutschrift nicht verfällt und nicht ausgezahlt werden kann.
5. Kann ich meine elektronische Geschenkkarte von iHerb erneut aufladen?
   Eine bereits genutzte elektronische Geschenkkarte von iHerb kann nicht erneut mit zusätzlichem Guthaben aufgeladen werden. Bei Bedarf kannst du eine weitere elektronische Geschenkkarte kaufen.
6. Wie viel Guthaben kann ich auf eine elektronische Geschenkkarte laden?
   Das höchstmögliche Guthaben pro E-Geschenkkarte beträgt 250 US-Dollar (USD), das Minimum liegt bei 10 USD. Außerdem darf der Gesamtwert von gekauften elektronischen Geschenkkarten insgesamt an einem Kalendertag und pro Person nicht mehr als zehntausend US-Dollar (10.000 USD) betragen.
7. Kann ich mehrere elektronische Geschenkkarten bei einer einzigen Bestellung einlösen?
   Du kannst mehrere elektronische Geschenkkarten für eine einzige Bestellung verwenden – bis zu 10 pro Bestellung. Gib zum Einlösen einfach beim Bezahlvorgang die erforderlichen Informationen für jede elektronische Geschenkkarte ein. Sobald die elektronischen Geschenkkarten zu deinem Account hinzugefügt wurden, kannst du auswählen, welche der Karten du verwenden möchtest. Elektronische Geschenkkarten können nicht zum Kauf anderer elektronischer Geschenkkarten eingelöst werden.
8. Meine elektronische Geschenkkarte funktioniert nicht. Was nun?
   Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis kürzlich gekaufte Geschenkkarten verwendet werden können. Käufe elektronischer Geschenkkarten müssen vor der Aktivierung genehmigt, einer Betrugsprüfung und anderen Prozessen unterzogen werden. Wenn du deine elektronische Geschenkkarte nach 24 Stunden nicht verwenden kannst, überprüfe bitte den Kontostand auf der Geschenkkarte, um sicherzustellen, dass Guthaben vorhanden ist. Außerdem kann sie nur für Lieferungen in den USA verwendet werden. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere uns unter 1-877-836-5389 oder sende eine E-Mail, um weitere Unterstützung zu erhalten.
9. Kann ich mir selbst elektronische Geschenkkarten schicken und sie dann an meine Freunde, Kollegen und Familie weiterleiten?
   Ja, du kannst dir selbst elektronische Geschenkkarten schicken. Wähle beim Kauf von elektronischen Geschenkkarten einfach „Das ist für mich" im Abschnitt „Personalisieren" aus. Gib dann deine Daten auf der Bezahlseite ein. Sobald du die elektronische Geschenkkarte per E-Mail erhalten hast, kannst du sie an andere weiterleiten.
10. Ich habe vor Kurzem eine elektronische Geschenkkarten gekauft und versendet, aber die Karte wurde noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
    GManchmal landen elektronische Geschenkkarten im Spam- oder Junk-Ordner – bitte frag den Empfänger oder die Empfängerin, dort nachzuschauen. Möglicherweise wurde beim Kauf auch eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Die angegebene Adresse findest du in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail. Den Status deiner Bestellung kannst du außerdem jederzeit hier verfolgen. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere uns unter 1-877-836-5389 oder sende eine E-Mail.
11. Sind elektronische Geschenkkarten von iHerb in allen Ländern verfügbar?
    Derzeit sind elektronische Geschenkkarten von iHerb nur für Kunden in den USA verfügbar. Außerdem muss die Lieferung auch innerhalb der USA erfolgen. Wenn du in den Vereinigten Staaten lebst und eine Geschenkkarte für jemanden kaufst, der außerhalb der Vereinigten Staaten lebt, funktioniert die Karte für diese Person nicht.

Tipp: Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte unter 1-877-836-5389 oder sende uns eine E-Mail.